2017保险服务质量调查
为进一步贯彻落实保险新国十条,山东省九号文件,深入了解人民群众的保险需求,促进山东保险行业健康发展,齐鲁晚报正式启动2017百姓口碑保险服务质量调查活动。

活动秉承客观公正的原则,以问卷形式从保险营销、保险产品、保险服务等多个环节、多个方面对保险公司进行调查。欢迎广大读者、市民通过微信投票、网络投票、来信投票等方式参与调查,共同促进保险行业地健康发展,并带动更多的人认识了解保险,体验“保险,让生活更美好”!

最新保险调查问卷热线汇总
  • 3月14日山东保险业调查问卷3·15热线汇总

    张先生 75岁 2011年1月4日,在姚家华联附近的银行营业点原本要存5年期5万元,因为工作人员张淑艳对他们说,买新*泰两全保险收益比存款高一倍。近日(大约是1月4日或者5日,张玉秋老人记不清了),张玉秋老人的亲人因新*泰到期,去办理相关事宜,被告知钱会直接打在卡上,老人取钱发现只有55000多元,与预期相差甚远,按照当年的银行利息,收益应该超过一万元,更不用提原本承诺的远高于银行利息了。[详细]

  • 3月15日山东保险业调查问卷直通3·15热线汇总

    1998年买的“重大疾病**保险(98版利差返还型)”,近20年该保险公司没有回访,没有工作人员再联系过王女士。几年前,王女士脑梗两次住院,给保险公司打电话,保险公司表示不能理赔,原因是王女士脑梗程度达不到理赔条款的要求,“他说条款表明脑梗要在丧失语言能力的程度,生活不能自理了才能理赔”,王女士说。[详细]

  • 3月16日山东保险业调查问卷直通3·15热线汇总

    王先生 2011年,王先生的妻子去济钢附近一银行存款,工作人员向他推荐了中国**保险公司的一款保险。工作人员当时承诺该保险利息高于当时的银行利息,王太太觉得非常热情,非常好,就同意购买了。[详细]

  • 3月17日山东保险业调查问卷直通3·15热线汇

    李先生 三年前在日照农行存款,保险驻银行工作人员(泰康 陈修林)表示保险比银行存款收益高,转买保险,买的过程中因不会用卡,把银行卡密码告诉了陈修林,结果办理完手续后陈并未归还银行卡,李建坤十分相信银行工作人员,并未多问,在这三年期间,不断去询问自己银行卡的事宜,陈表示没有拿着李建坤的卡,是李建坤自己丢了银行卡。要求:保险公司提高服务水平,诚信服务。[详细]

  • 3月21日山东保险业调查问卷直通3·15热线汇

    济南的高先生,高先生的孙子在济南市中心医院住院治疗,因为孩子的父母不知道高先生为孩子买了**鑫利两全保险,住院期间有两天的缴费发票丢失。找保险公司理赔时,其它住院期间费用已经理赔,但丢失发票的两天费用400元未能理赔。保险公司业务员告诉高先生,这种情况需要咨询中心医院。[详细]

  • 3月24日山东保险业调查问卷直通3·15热线汇

    日照高女士 2014年,因为想为丈夫买一份保险,高女士就找保险业务员咨询保险产品,该业务员向高女士推荐了*家保宝。该业务员向高女士介绍了这款保险的保障范围,包括恶性肿瘤、糖尿病等。由于该保险能保40种重大疾病,而且包含糖尿病等常见疾病,加上若未出险,保险到期后一次性给付所缴保费的120%,高女士觉得很合适,就为丈夫投保了该保险。[详细]